Atendimento
Minha conta
Oi linda, necessita fazer uma troca? Fica tranquila que iremos te ajudar!
A solicitação deferá ser feita através do nosso email modaintima.tereza@gmail ou através do nosso Whatsapp 13981397415 contendo as seguintes informações:
Número do pedido, nome completo e o motivo da troca.
Você tem o prazo de até 07 dias corridos para fazer a sua solicitação de troca ou devolução.
Entraremos em contato no prazo de até 48h com o código de Logística Reversa dos correios, que é uma autorização pré-paga por nós, ou seja, você não terá nenhum custo com o envio do produto (exceto em produtos promocionais).
Prepare o seu produto de acordo com todas as solicitações e leve seu pacote até a agência dos correios mais próxima a você. Fique tranquila que iremos te auxiliar em todo o processo.
O frete da nova compra fica por contato do cliente.
Não cobrimos os custos de embalagem para devolução ou troca. Sugerimos que utilize a mesma embalagem de recebimento do(s) produto(s).
Se você recebeu alguma peça com defeito, não a utilize. Inicie o processo de troca e nos informe que trata-se de uma “Peça com defeito”. Lembrando que prazo de troca é de até 7 dias corridos após a entrega, assim logo que notar alguma irregularidade entre em contato com a nossa equipe.
O valor dos produtos adquiridos após análise de qualidade quando aprovado o reembolso será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na ocasião da compra. Boleto ou pix o reembolso será feito em conta-corrente de acordo com os dados bancários preenchidos e pode ser realizados em até 15 dias úteis. Não aceitamos conta de terceiros.
Cartão de crédito; o reembolso pode ser realizado em até duas faturas segundo regras e políticas da operadora dos cartões.
A peça deve estar na embalagem original.
Não conter marcas de uso,
Não haver violação do lacre etiquetas e tags.
Deve conter todos os itens informados na solicitação.
Todas as trocas estão sujeitas a análise das condições de troca, bem como a disponibilidade do produto em estoque.
Possuímos o direito de não aceitar uma troca ou devolução caso as exigências acima não sejam cumpridas.